Regulamin świadczenia usług LookTry.ai

"Usługodawca" — podmiot świadczący Usługi, dane kontaktowe: contact@looktry.ai. Operatorem technicznym jest Next Solutions Studio (https://nextsolutions.studio).

"Klient" — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, prowadzący działalność gospodarczą (sklep stacjonarny lub internetowy), korzystający z Usług na podstawie zawartej umowy abonamentowej.

"Użytkownik końcowy" — osoba fizyczna korzystająca z Widgetu zainstalowanego na stronie internetowej Klienta.

"Usługi" — usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach platformy LookTry.ai, w tym Widget AI wirtualnej przymiarki, panel administracyjny, CRM leadów, generowanie obrazów AI.

"Widget" — komponent osadzany na stronie Klienta umożliwiający Użytkownikom końcowym wirtualną przymiarkę produktów Klienta z wykorzystaniem AI.

"Abonament" — okres dostępu do Usług, za który Klient uiszcza opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem.

"Try-on" — pojedyncza, ukończona generacja obrazu wirtualnej przymiarki w odpowiedzi na żądanie Użytkownika końcowego.

Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Klient otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny od dnia rejestracji. Po jego upływie konieczne jest aktywowanie płatnego Abonamentu, w przeciwnym razie konto zostanie zawieszone.

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana przez Klienta z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Aktualny cennik dostępny jest na stronie /Cennik. Dostępne plany subskrypcyjne: (a) Premium — 29,99 zł netto miesięcznie, obejmujący 200 try-onów, dodatkowe po 0,30 zł; (b) Pro — 299 zł netto miesięcznie, obejmujący 2 000 try-onów, z bezterminowym przechowywaniem biblioteki. Oba plany oferują te same funkcje: widget AI, prywatna biblioteka, edycja, zmiana pozy, brak znaku wodnego na zdjęciach, zgodność z RODO.

Użytkownicy bez subskrypcji mogą korzystać z darmowych przymiarek (ze znakiem wodnym) lub doładować kredyty (0,30 zł / przymiarka, min. 10 zł), co usuwa znak wodny.

Kolejność wykorzystywania kredytów: w pierwszej kolejności zużywane są try-ony z bieżącego pakietu miesięcznego (subskrypcja), dopiero po ich wyczerpaniu — try-ony z doładowań.

Niewykorzystane try-ony z pakietu miesięcznego nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy — pakiet jest resetowany do pełnej liczby try-onów po każdym udanym pobraniu opłaty subskrypcyjnej.

Try-ony zakupione w formie doładowania (top-up) nie wygasają wraz z końcem okresu rozliczeniowego — są zachowywane bezterminowo, dopóki subskrypcja Klienta pozostaje aktywna; ulegają wyzerowaniu dopiero po anulowaniu subskrypcji.

W planie Pro, po wyczerpaniu pakietu, Klient może wykupić doładowanie: 149 zł netto za każde dodatkowe 1 000 try-onów (0,15 zł / szt.). Doładowanie nie jest zwracalne.

Wszystkie ceny są cenami netto; do każdej zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności przetwarzane są przez Stripe Payments Europe Ltd. Klient otrzymuje fakturę VAT na adres e-mail wskazany w panelu.

Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do Usług. Po 30 dniach konto może zostać trwale usunięte.

W ramach Abonamentu Klient otrzymuje: konfigurowalny Widget AI, panel administracyjny sklepu, katalog produktów, CRM leadów, statystyki, kod osadzania, wsparcie e-mail.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługi były dostępne 24/7. Gwarantowany SLA: 99% dostępności miesięcznie z wyłączeniem zaplanowanych prac konserwacyjnych.

Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw w działaniu Usług w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.

Klient zobowiązuje się do udostępniania wyłącznie zdjęć produktów, do których posiada prawa autorskie lub stosowne licencje.

Klient odpowiada za treść opublikowaną w Widgecie, w tym opisy produktów, dane kontaktowe i komunikację z Użytkownikami końcowymi.

Klient zobowiązuje się przestrzegać RODO w zakresie danych osobowych Użytkowników końcowych pozyskanych przez Widget; pełni rolę administratora tych danych.

Zakazane jest wykorzystywanie Usług do treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, treści pornograficznych, propagujących nienawiść lub wprowadzających w błąd.

Platforma LookTry.ai, jej kod źródłowy, design, logo i znaki towarowe stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

Klient zachowuje prawa do swoich treści (zdjęcia produktów, logo, opisy). Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, ograniczonej czasem licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usług.

Obrazy wygenerowane przez Widget na żądanie Użytkownika końcowego stają się własnością Klienta z chwilą wygenerowania, z zachowaniem praw osobistych Użytkownika końcowego do jego wizerunku.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, ani za decyzje zakupowe Użytkowników końcowych podejmowane na podstawie wirtualnych przymiarek.

wirtualna przymierzalnia jest narzędziem wizualizacyjnym i nie zastępuje fizycznej przymiarki. Usługodawca nie gwarantuje dokładności rozmiarów, dopasowania ani zgodności kolorów.

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy w danym okresie rozliczeniowym ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w tym okresie.

Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@looktry.ai z opisem problemu i danymi konta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Dla użytkowników w planie Free oraz Premium pliki przechowywane są przez maksymalnie 30 dni od ostatniej aktywności (ostatniego użycia, edycji lub wyświetlenia). Dotyczy to zarówno wygenerowanych przymiarek (LibraryAsset), jak i wgranych zdjęć źródłowych (UploadedAsset).

Po 30 dniach bezczynności element jest oznaczany jako usunięty (kosz). Następnie po kolejnych 30 dniach jest trwale usuwany z naszych systemów, bez możliwości odzyskania.

Użytkownicy w planie Pro mają nieograniczone przechowywanie — pliki nie są automatycznie usuwane dopóki subskrypcja Pro jest aktywna.

Anulowanie subskrypcji Pro powoduje przejście użytkownika na zasady Free; pliki starsze niż 30 dni od ostatniej aktywności mogą zostać objęte procesem auto-usuwania zgodnie z powyższym.

Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć pliki w panelu /dashboard/library.

Klient może w każdej chwili wypowiedzieć Abonament w panelu w sekcji Subskrypcja. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności § 5.

Po rozwiązaniu umowy dane Klienta przechowywane są przez 90 dni, po czym są trwale usuwane (z wyjątkiem danych wymaganych prawem księgowym).

Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca może zmienić Regulamin za 14-dniowym uprzedzeniem przesłanym e-mailem. Brak sprzeciwu w tym okresie oznacza akceptację zmian.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 15 maja 2026 r.